→ → Не запускается виндовс 10 синий экран. Синий экран смерти (BSoD) — боремся с ошибками

Не запускается виндовс 10 синий экран. Синий экран смерти (BSoD) — боремся с ошибками

Производительность и возможности системы обуславливаются её сложностью. Чем сложнее структура, тем больше в ней составляющих механизмов, а это влечёт за собой появление различных проблем. Каждая из шестерёнок потенциально уязвима, и, если одна выйдет из строя, система не будет функционировать нормально, начнутся сбои. Windows 10 является ярким примером того, как вся ОС реагирует на любую мелкую неполадку.

По каким причинам может не загружаться Windows 10 (чёрный или синий экран и различные ошибки)

Причины, по которым Windows 10 может не запуститься или «поймать» критическую (полукритическую) ошибку, весьма разнообразны. Подобное может спровоцировать что угодно:

  • неудачно установленное обновление;
  • вирусы;
  • аппаратные ошибки, включающие скачки напряжения;
  • некачественное ПО;
  • разного рода сбои во время работы или выключения и многое другое.

Если вы хотите, чтобы ваш компьютер или ноутбук работал корректно как можно более долгое время, с него нужно сдувать пылинки. Причём как в прямом, так и в переносном смысле. Особенно это касается использования старых системных блоков с плохой вентиляцией.

Программные причины

Программные причины сбоя Windows являются лидерами по количеству возможных вариантов. Ошибки могут появляться в каждой сфере работы системы. Даже незначительная проблема может привести к серьёзным поломкам.

Труднее всего избавиться от последствий заражения компьютера вирусами. Никогда не переходите по ссылкам из незнакомых источников. Особенно это касается писем электронной почты.

Вирусы могут перешифровать все пользовательские файлы на носителе, а некоторые имеют возможность причинить даже аппаратные поломки устройству. К примеру, заражённые файлы системы могут дать команду винчестеру работать на скорости выше, чем это предусмотрено. Это повлечёт за собой повреждение жёсткого диска или магнитной головки.

Установка ещё одной операционной системы

Каждая операционная система от Windows обладает тем или иным преимуществом по сравнению с другими. Поэтому неудивительно, что часть пользователей не пренебрегают возможностью использования сразу нескольких ОС на одном компьютере. Однако установка второй системы может повредить загрузочные файлы первой, что и приведёт к невозможности её запуска.

К счастью, существует метод, который позволяет воссоздать загрузочные файлы старой ОС на условии, что сама Windows не пострадала во время установки, не была затёрта или заменена. При помощи «Командной строки» и утилиты в ней можно вернуть в службу загрузчика необходимые файлы:

Видео: как изменить порядок загрузки операционных систем в Windows 10

Эксперименты с разделами диска

Проблемами с загрузкой могут обернуться также разного рода манипуляции с разделами жёсткого диска. Особенно это касается раздела, на который установлена операционная система.

Не стоит осуществлять действия, связанные со сжатие тома, с диском, на который установлена операционная система, так как это может привести к сбоям

Любые действия, связанные со сжатием тома ради экономии места или увеличения других разделов, могут привести к тому, что ОС будет испытывать сбои в работе. Действие с уменьшением размера не приветствуется хотя бы потому, что системе может понадобиться куда больше места, чем она занимает сейчас.

Windows использует так называемый файл подкачки - инструмент, который позволяет увеличить объём оперативной памяти за счёт некоторого объёма жёсткого диска. Кроме того, кое-какие обновления системы занимают много места. Сжатие тома может привести к «переполнению» допустимого объёма информации, а это приведёт к неполадкам, когда будут формироваться запросы к файлам. Следствие - неполадки во время запуска системы.

Если том переименовать (заменить букву), все пути к файлам ОС будут попросту утеряны. Файлы загрузчика будут буквально обращаться в пустоту. Исправить ситуацию с переименованием можно только при наличии второй операционной системы (для этого подойдёт инструкция выше). Но если на компьютере установлена только одна Windows и установить вторую не представляется возможным, с большим трудом могут помочь только флешки с уже установленной загрузочной системой.

Неквалифицированная правка через системный реестр

Некоторые инструкции в интернете предлагают решать часть проблем через правку реестра. В их оправдание стоит сказать, что такое решение действительно может помочь в тех или иных случаях.

Но беда в том, что реестр Windows является деликатной сферой системы: одно неверное удаление или правка параметра может привести к печальным последствиям. Пути в реестре фактически идентичны в своих названиях. Добраться до искомого файла и правильно его починить, добавить или убрать нужный элемент - это почти хирургическая работа.

Представьте ситуацию: все инструкции копируются друг с друга, и один из авторов статей случайно указал неверный параметр или некорректный путь к искомому файлу. Итогом будет полностью парализованная операционная система. Поэтому не рекомендуется делать правки в системный реестр. Пути в нём могут отличаться в зависимости от версии и разрядности ОС.

Использование различных программ для ускорения и украшения системы

Существует целый рыночный кластер программ, которые созданы для улучшения работоспособности Windows по многим направлениям. Также они отвечают за визуальную красоту и оформление системы. Стоит признаться, что свою работу они выполняют в большинстве случаев. Однако если в случае украшения системы происходит просто замена стандартных текстур новыми, то для ускорения работы такие программы отключают «ненужные» службы. Это может быть чревато последствиями разного рода в зависимости от того, какие службы были отключены.

Если система нуждается в оптимизации, то её необходимо проводить самостоятельно, чтобы знать, что и для чего конкретно было сделано. Кроме того, зная, что отключили, вы без труда сможете включить службу назад.

В итоге отключенные службы перестанут запускаться и работать. Это сохранит ресурсы процессора и оперативной памяти, и ваш компьютер будет работать быстрее.

Список служб, которые можно отключить без вреда для работоспособности Windows:

  • «Факс»;
  • NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service (для видеокарт NVidia, если вы не используете 3D стереоизображения);
  • «Служба общего доступа к портам Net.Tcp»;
  • «Рабочие папки»;
  • «Служба маршрутизатора AllJoyn»;
  • «Удостоверение приложения»;
  • «Служба шифрования дисков BitLocker»;
  • «Служба поддержки Bluetooth» (если вы не используете Bluetooth);
  • «Служба лицензий клиента» (ClipSVC, после отключения могут неправильно работать приложения магазина Windows 10);
  • «Браузер компьютеров»;
  • Dmwappushservice;
  • «Служба географического положения»;
  • «Служба завершения работы в качестве гостя (Hyper-V)»;
  • «Служба пульса (Hyper-V)»;
  • «Служба сеансов виртуальных машин Hyper-V»;
  • «Служба синхронизации времени Hyper-V»;
  • «Служба обмена данными (Hyper-V)»;
  • «Служба виртуализации удалённых рабочих столов Hyper-V»;
  • «Служба наблюдения за датчиками»;
  • «Служба данных датчиков»;
  • «Служба датчиков»;
  • «Функциональные возможности для подключённых пользователей и телеметрия» (Это один из пунктов, чтобы отключить слежку Windows 10);
  • «Общий доступ к подключению к Интернету (ICS)». При условии, что вы не используете функции общего доступа к интернету, например, для раздачи Wi-Fi с ноутбука;
  • «Сетевая служба Xbox Live»;
  • Superfetch (при условии, что вы используете SSD);
  • «Диспетчер печати» (если вы не используете функции печати, в том числе встроенную в Windows 10 печать в PDF);
  • «Биометрическая служба Windows»;
  • «Удалённый реестр»;
  • «Вторичный вход в систему» (при условии, что вы его не используете).

Видео: как вручную отключить ненужные службы в Windows 10

Некорректно вставшие обновления Windows или выключение ПК во время установки обновлений

Материал на тему обновлений Windows можно измерять гигабайтами. Причина этого - неоднозначное отношение пользователей к обновлениям системы. Корпорация Microsoft фактически заставляет юзеров обновлять «десятку», взамен гарантируя работоспособность системы. Однако не всегда обновления приводят к улучшению работы Windows. Порой попытка сделать ОС лучше оборачивается крупными проблемами для системы. Основных причин четыре:

  • сами пользователи, которые пренебрегают сообщением «Не выключайте компьютер…» и выключают свой девайс во время процесса обновления;
  • мелкосерийное оборудование подводит: старые и редкие процессоры, на которых разработчики Microsoft просто не могут смоделировать поведение обновлений;
  • ошибки во время скачивания обновлений;
  • форс-мажорные обстоятельства: скачки напряжения, магнитные бури и прочие явления, которые могут повлиять на работу компьютера.

Каждая из вышеописанных причин может повлечь за собой критическую ошибку системы, так как обновления заменяют собой важные составляющие. Если файл заменился некорректно, в нём появилась ошибка, то попытка обращения к нему приведёт к зависанию ОС.

Вирусы и антивирусы

Несмотря на все меры защиты, постоянные предупреждения пользователей о правилах безопасности в интернете, вирусы по-прежнему являются бичом в работе всех операционных систем.

В большинстве случаев пользователи сами впускают вредоносное программное обеспечение на свои устройства, а затем страдают. Вирусы, черви, трояны, шифровальщики - это далеко не весь перечень видов угрожающего вашему компьютеру ПО.

Но мало кто знает, что антивирусы также могут повредить систему. Все дело в принципе их работы. Программы-защитники действуют по определённому алгоритму: они производят поиск заражённых файлов и в случае, если их находят, пытаются отделить код файла от кода вируса. Это не всегда получается, и повреждённые файлы нередко изолируются при неудачной попытке их вылечить. Возможны также варианты удаления или передачи на серверы антивирусных программ для очищения от вредоносного кода. Но если же вирусы повреждают важные системные файлы, а антивирус их изолировал, то при попытке перезагрузки компьютера велика вероятность получения одной из критических ошибок, и Windows не загрузится.

«Повреждённые» приложения в автозапуске

Ещё одной причиной проблем с загрузкой Windows являются некачественные или содержащие в себе ошибки программы автозапуска. Только в отличие от повреждённых системных файлов, программы автозагрузки почти всегда позволяют запустить систему, хоть и с некоторыми задержками по времени. В случаях, когда ошибки более серьёзные, и система не может загрузиться, необходимо воспользоваться «Безопасным режимом» (БР). Он не использует программы автозапуска, поэтому вы сможете без проблем загрузить операционную систему и удалить плохое ПО.

В случае, когда загрузить ОС не получается, воспользуйтесь «Безопасным режимом» при помощи установочной флешки:


Войдя в БР, удалите все сомнительные приложения. Следующая перезагрузка компьютера пройдёт в обычном режиме.

Видео: как войти в «Безопасный режим» в Windows 10

Аппаратные причины

Куда реже встречаются аппаратные причины незапуска Windows. Как правило, если что-то сломалось внутри компьютера, то не получится даже запустить его, не говоря уже о загрузке ОС. Однако небольшие неполадки при разного рода манипуляциях с оборудованием, заменой и добавлением некоторых устройств всё же возможны.

Изменение порядка опроса загрузочных носителей в BIOS или подключение жёсткого диска не к своему порту на материнской плате (ошибка INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)

Во время поверхностного домашнего ремонта, чистки компьютера от пыли или добавления/замены оперативной платы или винчестера может возникнуть критическая ошибка типа INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. Также она может появиться, если в меню BIOS был изменён порядок носителей для загрузки операционной системы.

Методов борьбы с вышеуказанной ошибкой несколько:


Проблема должна исчезнуть после того, как мастер по поиску ошибок закончит свою работу.

Видео: как установить очерёдность загрузки в BIOS

Неисправность оперативной памяти

С развитием технологий каждый отдельный элемент «начинки» компьютера становится всё меньше, легче и производительнее. Следствие этого - детали теряют свою жёсткость, становятся более хрупкими и уязвимыми для механических повреждений. Даже пыль может негативно сказаться на работе отдельно взятых чипов.

Если неполадка касается планок оперативной памяти, то единственным способом решения проблемы станет покупка нового устройства

Оперативная память не является исключением. DDR-планки то и дело приходят в негодность, появляются ошибки, которые не позволяют загружать Windows и работать в корректном режиме. Зачастую поломки, связанные с оперативной памятью, сопровождаются особым сигналом динамика материнской платы.

К несчастью, практически всегда ошибки планок памяти не подлежат какому-либо ремонту. Единственным способом устранения неполадки является смена устройства.

Выход из строя элементов видеоподсистемы

Диагностировать проблемы с каким-либо элементом видеосистемы компьютера или ноутбука очень легко. Вы слышите, что компьютер включается, и даже загружается операционная система с характерными приветственными звуками, но экран при этом остаётся мертвенно-чёрным. В этом случае сразу понятно, что проблема в видеоряде компьютера. Но беда в том, что система видеовывода информации состоит из комплекса устройств:

  • видеокарта;
  • мост;
  • материнская плата;
  • экран.

К сожалению, пользователю остаётся только проверить контакт видеокарты с материнской платой: попробовать другой разъем или подключить другой монитор к видеоадаптеру. Если эти простые манипуляции вам не помогли, необходимо обращаться в сервисный центр для более глубокой диагностики проблемы.

Прочие неполадки оборудования

Если задуматься, то любые неполадки оборудования внутри компьютера приведут к ошибкам. Даже нарушения в виде поломки клавиатуры могут способствовать тому, что операционная система не загрузится. Возможны и другие проблемы, и каждая из них характеризуется по-своему:

  • неполадки с блоком питания будут сопровождаться внезапным выключением компьютера;
  • полное высыхание термопласты и недостаточное охлаждение элементов системного блока будут сопровождаться внезапными перезагрузками Windows.

Некоторые способы борьбы с программными причинами незапуска Windows 10

Самым лучшим способом реанимирования Windows являются точки восстановления системы (ТВС). Этот инструмент позволяет откатить ОС в определённый момент времени, когда ошибка ещё не существовала. Этим действием вы можете и предотвратить возникновение проблемы, и вернуть работоспособность вашей системы в исходное положение. При этом все ваши программы и настройки сохранятся.

Восстановление системы при помощи ТВС

Чтобы пользоваться точками восстановления системы, их необходимо включить и задать некоторые параметры:

  1. Вызовите контекстное меню иконки «Этот компьютер» и выберите «Свойства».

    Вызовите контекстное меню иконки «Этот компьютер»

  2. Щёлкните по кнопке «Защита системы».

    Кнопка «Защита системы» открывает среду настройки точек восстановления

  3. Выберите диск с подписью «(Система)» и кликните кнопку «Настроить». Переставьте галочку на «Включить защиту системы» и передвиньте ползунок у настройки «Максимальное использование» на удобное вам значение. Этот параметр будет задавать объём используемой информации для точек восстановления. Рекомендуется выбрать 20–40% и не меньше 5 ГБ (в зависимости от размера вашего системного диска).

    Включите защиту системы и настройте допустимый объём сохранения ТВС

    4. Примените изменения кнопками «OK».

  4. Кнопка «Создать» сохранит текущую конфигурацию системы в ТВС.

    Кнопка «Создать» сохранит текущую конфигурацию системы в ТВС

В итоге мы имеем зафиксированную работоспособную ОС, которую можно будет впоследствии восстановить. Рекомендуется создавать точки восстановления раз в две-три недели.

Чтобы воспользоваться ТВС:


Видео: как создать, удалить точку восстановления и откатить Windows 10

Восстановление системы с помощью команды sfc /scannow

С учётом того, что точки восстановления системы не всегда удобны в плане создания, и они также могут «съедаться» вирусами или ошибками диска, есть возможность восстановления системы программным способом - утилитой sfc.exe. Этот метод работает как в режиме восстановления системы при помощи загрузочной флешки, так и с помощью «Безопасного режима». Для запуска программы на исполнение запустите «Командную строку», введите команду sfc /scannow и запустите её на исполнение клавишей Enter (подходит для БР).

Выполнение задачи по поиску и исправлению ошибок для «Командной строки» в режиме восстановления выглядит по-другому из-за того, что на одном компьютере, возможно, установлено больше одной операционной системы.


Необходимо следить за буквой диска, если ОС установлена не в стандартную директорию диска C. После завершения работы утилиты перезагрузите компьютер.

Видео: как восстановить системные файлы с помощью «Командной строки» в Windows 10

Восстановление с помощью образа системы

Ещё одна возможность вернуть работоспособность Windows - восстановление при помощи файла-образа. Если у вас на компьютере хранится дистрибутив «десятки», вы можете воспользоваться им для того, чтобы вернуть ОС к первоначальному состоянию.


Перезагрузите компьютер и наслаждайтесь рабочей системой, в которой все повреждённые и недееспособные файлы были заменены.

Видео: как создать образ Windows 10 и восстановить систему с его помощью

Способы борьбы с аппаратными причинами незапуска Windows 10

Квалифицированную помощь с аппаратной поломкой системы может оказать только специалист сервисного центра. Если у вас нет навыков обращения с электронным оборудованием, раскручивать, вынимать, паять что-либо настоятельно не рекомендуется.

Исправление неполадки жёсткого диска

Нужно отметить, что большинство аппаратных причин незапуска связаны с жёстким диском. Так как большая часть информации сохраняется именно на него, винчестер часто подвергается нападкам ошибок: повреждаются файлы и сектора с данными. Соответственно, обращение к этим местам на жёстком диске приводит к зависанию системы, и ОС попросту не грузится. К счастью, у Windows есть инструмент, который может помочь в несложных ситуациях.


Чистка компьютера от пыли

Перегрев, плохие контакты соединений шин и устройств могут быть спровоцированы обилием в системном блоке пыли.

  1. Проверьте соединения устройств с материнской платой, не прибегая к применению излишней силы.
  2. Очистите и выдуйте всю пыль, до которой только можно добраться, при этом используйте мягкие кисточки или ватные палочки.
  3. Проверьте состояния проводов и шин, нет ли на них дефектов, вздутий. Не должно быть оголённых частей и штекеров без соединения с блоком питания.

Если чистка от пыли и проверка соединений не дала результатов, восстановление системы не помогло, вам необходимо обратиться в сервисный центр.

Видео: как правильно чистить системный блок от пыли

Windows может не запускаться по разным причинам. Возможны как программные, так и аппаратные ошибки, но ни те, ни другие в большинстве случаев не являются критическими. Это значит, что их можно исправить без помощи специалистов, руководствуясь только простыми инструкциями.

Долгие годы пользователей Windows преследовал BSOD (или синий экран смерти) - показатель того, что с компьютером что-то не в порядке и его нужно чинить или его операционная система требует переустановки. Скоро всё изменится.

Сотрудник Microsoft с труднопроизносимым именем Matthijs Hoekstra рассказал в своём твиттере о том, что в Windows 10 в скором времени вместо синего экрана смерти будет использоваться зелёный экран (GSOD).

Зелёный экран смерти уже можно обнаружить в тестовой сборке Windows 10 с номером 14997, которая несколько дней назад. Лучше, конечно, чтобы такой экран не появлялся на вашем компьютере, но если вы его всё же увидите, пусть он вас не удивляет и не пугает.



Не исключено, что в релизных сборках Windows 10 по-прежнему будет использоваться синий экран смерти, а тестовые сборки получат зелёный экран. Почему компания Microsoft выбрала именно зелёный цвет, непонятно, возможно, этому решению нет логического объяснения (как и переходу от Windows 8 сразу к Windows 10).

С недавних пор на экране смерти помимо мало кому понятной технической информации стали отображаться QR-коды. Их можно сканировать при помощи смартфонов и переходить на сайт Microsoft, где подробно описана та или иная проблема, вызывающая отказ операционной системы или компьютера.

Компания Microsoft взяла небольшой перерыв на время праздников и отключила серверы с обновлениями тестовых сборок Windows 10. Они временно не выпускаются, и даже те, что уже вышли, невозможно установить. Это связано с переходом на новую технологию распространения обновлений, благодаря которой апдейты будут одновременно приходить на разные типы устройств. В начале 2017 года выйдет очередная тестовая сборка, созданная в рамках подготовки к релизу Creators Update. Она будет содержать множество нововведений, о которых мы уже писали. Кроме того, в ней содержатся «следы» игрового режима, который позволит компьютеру выделять играм максимум ресурсов, то есть работать точно так же, как игровая приставка.

Ещё одно нововведение , которое, как ожидается, будет реализовано в Windows 10 Creators Update, - возможность откладывать установку обновлений на долгий срок (до 35 дней). При этом некоторые важные обновления (например, вирусная база в Windows Defender) всё же будут устанавливаться. Найти опцию, позволяющую ставить обновления «на паузу», можно будет в разделе продвинутых настроек «Центра обновления Windows» в приложении «Параметры». Это нововведение гарантированно будет реализовано в Enterprise SKU (версии Windows 10 для корпоративных пользователей), а его появление в версиях этой ОС для частных пользователей (Home или Pro) пока под вопросом.

С синими экранами смерти Windows (B lue S creen o f D ead) не сталкивался, пожалуй, только редкий счастливчик. Большинство же из нас имело «счастье» лицезреть сие явление на собственном ПК. И очень многих оно вгоняет в панику: а вдруг компу крышка?

Чтобы не теряться, когда на экране внезапно засветился синий «фонарь», нужно уметь смотреть неприятелю «в лицо». То есть научиться выяснять, что привело к появлению BSoD’a, оценивать, насколько ситуация критична и знать, что делать, чтобы она больше не повторялась.

«Синий фонарь» включается неожиданно

В процессе работы Windows возникает множество ошибок, основную массу которых система устраняет незаметно для пользователя. Но среди них бывают и столь серьезные, что продолжение сеанса работы становится невозможным. Либо возникшая проблема угрожает Windows или железу необратимым повреждением. В таких случаях и выскакивает BSoD. Система как бы говорит пользователю: «Извини, друг, но у меня не было другого выбора. Если бы не аварийное завершение, произошло бы что-то нехорошее».

Синие экраны смерти возникают на любой стадии загрузки и работы компьютера. А приводит к ним следующее:

  • Некорректная работа драйверов устройств из-за плохой совместимости с операционной системой, конфликта с другими драйверами, повреждения или изменения параметров.
  • Некорректная работа программного обеспечения, чаще того, которое создает собственные службы – антивирусов, файерволов, эмуляторов оборудования и т. п.
  • Заражение вредоносными программами.
  • Аппаратные неполадки – неисправность оперативной памяти, дисковых накопителей, сетевых, звуковых адаптеров, видеоподсистемы, материнской платы, блока питания и другого оборудования.
  • Нештатная работа устройств – перегрев, нестабильное питание, разгон.
  • Нарушение обмена данными между устройствами – плохой контакт в разъемах, неисправные кабели и шлейфы.
  • Несовместимость устройств.

Кстати, однократный BSoD после подключения к компьютеру нового девайса, если в дальнейшем всё работает без нареканий, можно считать нормой.

Что можно узнать из информации на синем экране

К счастью, подавляющее большинство синих экранов смерти вызывается программными сбоями, которые пользователь может устранить самостоятельно и относительно быстро, не прибегая к переустановке винды. Для программных неполадок характерны рандомные по времени BSoD’ы с одинаковыми или близкими по значению кодами ошибки.

Аппаратные «синяки» чаще возникают в одних и тех же условиях (например, при увеличении нагрузки на видеокарту, попытке открыть объемный файл) и имеют разные коды. Либо эти коды указывают на проблемы конкретного оборудования, как то: ошибки доступа к устройству, невозможность считывания, распознавания.

Однако эти признаки позволяют сделать лишь предположение о причине проблемы. Для ее уточнения необходимы более детальные сведения.

Синий экран смерти Windows 10 выглядит так:

Информацию об ошибке в нем несет строка «Stop code ». В моем примере это CRITICAL PROCESS DIED.

Отсканировав телефоном QR-код, который находится здесь же, вы можете перейти на сайт stopcode, где содержатся общие советы по устранению сбоя. Подсказки от Microsoft иногда полезны, но о причине конкретно вашего случая там ничего нет, а значит, придется искать эти данные в другом источнике, например:

  • На компьютерных форумах.
  • В справочниках по различным кодам ошибок, в частности, и в .

Но и это не совсем полные сведения. Каждая ошибка уникальна, и самая точная информация о ней содержится в файле, который система сохраняет на диск в момент сбоя. А именно – в малом дампе памяти, которые мы и будет учиться анализировать. А чтобы такие файлы создавались, необходимо сделать несколько маленьких настроек.

Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти

Для сохранения дампов памяти на жестком диске системе обязательно нужен , который должен находиться в том же разделе, где папка Виндовс. Его размер может быть от 2 Mb и больше.

  • Зайдите через контекстное меню в свойства папки «Компьютер ».

  • Щелкните в открывшемся окошке кнопку «Дополнительные параметры системы ».

» нажмите кнопочку «Параметры ».

  • В разделе нового окна «Отказ системы » из списка «Запись отладочной информации » выберите «Малый дамп памяти ». В качестве места сохранения пусть будет указано «% SystemRoot%\ Minidump » (%systemroot% – это папка Windows).

На этом настройка закончена. Теперь информация о BSoD’ах будет сохраняться в вышеуказанном каталоге.

Как анализировать содержимое минидампов

С уществует разные способы анализа аварийных дампов памяти Windows, но мы познакомимся с самым, на мой взгляд, удобным и простым – при помощи бесплатной утилиты .

BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу.

Интерфейс утилиты, несмотря на отсутствие русского языка, весьма дружелюбен. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов – файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time ), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code ), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки.

Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя.

Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl.exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато – просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда.

Для проверки этой версии оценим показатели S.M.A.R.T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов:

  • 188 Command Timeout.
  • 199 UltraDMA CRC Error Count.

Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа.

Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. BSoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима.

Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS.sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть.

Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу.

После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали.

Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать.

Функция выбора папки с файлами дампов находится в меню «Options » – «Advanced Options » (открывается сочетанием клавиш Ctrl + O) и называется «Load from the following minidump folder ».

Если у вас «вылез» синий экран смерти Windows 10 с непонятными символами и словами, а компьютер часто «уходит» в перезагрузку, то не отчаивайтесь. Проблему можно разрешить, главное - найти первопричину и избавиться от нее.

Что такое экран смерти

Blue Screen of Death (сокращенно BSoD) всегда появляется, когда происходит серьезный сбой оборудования или какой-либо программы. Ситуация эта считается критической, но иногда она легко решается, например, если это ошибка самой ОС.

В виндовс есть несколько уровней разнообразных программ. Ошибка может быть в каждом из них. Всегда показывается самый высокий, который виден в диспетчере задач. Это различные службы, запущенные процессы и открытые программы.

Когда что-то из всего вышеперечисленного работает неправильно и совершает непоправимую ошибку, то система не всегда может ее обработать. На компьютерном жаргоне это определено словами - «вылетела система». В таких случаях помогает обычный перезапуск компьютера.

Хуже, когда возникает сбой на низком уровне. Например, драйвера и другие подобные программные модули не всегда могут перезапуститься сами. Сбой может произойти как в «железе», так и в программном обеспечении для него.

Драйвера являются как бы посредниками между частями системного блока — аппаратной и программной. Система не в состоянии избавиться от подобных ошибок. Она предъявляет пользователю синий экран Windows 10 или другой версии ОС с набором специальных символов и слов.

Экран синего цвета возникает по разным причинам. Ниже перечислены самые распространенные из них.

Вмешательство хакеров

Посинению экрана могут способствовать и мошенники. Microsoft выпустила новый смертельный экран с символами-штрих-кодами.

Жулики запускают вирус с таким экраном, а вы пытаетесь решить проблему и сканируете символы.

Аппаратные причины возникновения BSoD

  1. Неисправна «материнка» или блок питания. Необходимо убедиться в исправности конденсаторов (не вздулись ли они) на «мазере», в БП и проверить тестером все напряжения.
  2. Перегрев оборудования. Очень часто к сбою приводит перегрев некоторых модулей компьютера, например, видеокарты. Такая ошибка (с появлением синего экрана) возникала в Виндоусе ХР. В более новых версиях ОС из-за перегрева драйвера видеооборудования происходит перезагрузка компьютера и возникает надпись о восстановлении видеодрайвера.
  3. Неисправности «операционки». Если вы приобрели и вставили в системный блок новую операционную память и при включении или непродолжительной работе увидели BSoD, то скорее меняйте «оперативку». Но предварительно «погоняйте» компьютер, вставьте старую память и убедитесь, что вина именно в этом.
  4. Переразгон бывает частой причиной экрана синего оттенка. Все продвинутые оверклокеры отлично осведомлены об этом. Не старайтесь перещеголять других и разогнать процессор до немыслимых величин. Скорее всего, вы получите «в подарок» BSoD.
  5. Сбой других узлов «железа» возникает часто. На экране могут появиться символы, не описанные ни у кого. Если они все время разные, то найти причину трудно. Ведь это может быть просто плохой контакт в каком-либо разъеме или кратковременное уменьшение напряжения БП на несколько процентов (например, на 0,5 вольт).

В последнем случае (если есть возможность) попробуйте заменить блоки и модули на заведомо исправные. Например, у вас имеется БП или видеокарта от старого компьютера и т. д.

Программные причины возникновения BSoD

  1. Вирусы являются очень частой первопричиной появления смертельного экрана. Разные (даже слишком продвинутые) пользователи заявляют, что не пользуются антивирусами, и поэтому у них нет вирусов. Но у них частый гость синий экран, и это уже не совсем нормально. Они уверяют, что проверка раз в месяц одноразовыми антивирусами все устранит. Это в корне неверно. Один антивирус не сможет увидеть всех проблем. В таких случаях надо использовать несколько одноразовых программ подобного типа.
  2. Антивирусы, что очень забавно, также являются причиной «посинения» вашего монитора. Не думайте, что обновление антивируса избавит вас от проблем. Очень часто оно может способствовать возникновению смертельного экрана. Для выявления этого просто отключите или удалите антивирус. Если синева больше не наблюдается - удалите последнее обновление или замените антивирус.
  3. Обновления ОС. Работники Microsoft не всегда нормально проверяют новые обновления, которые сами же и разрабатывают. Некоторые пользователи видят выход в отключении «Центра обновлений» и прекрасно обходятся без него. Но лучше всего зайти в «Панель управления», а с нее перейти в «Программы и компоненты». Далее кликнуть на надпись «Просмотр обновлений» и удалить все новые, установленные недавно. После этого выполнить перезагрузку и немного поработать. Если все в порядке - недельки 2 не обновляйте ОС. В течение этого времени выйдет обновление, устраняющее ошибки предыдущего.
  4. Программные сбои тоже могут вызвать «синеву» экрана. Они проскакивают иногда во время включения определенной игры или программы. Во время их действия необходимо проверить температурный режим компьютера (на перегрев). Сбои вызывают лишь программы, устанавливающие какие-либо драйверы. Например, различные эмуляторы, антивирусы, инсталляторы, бухгалтерские и другие системы, работающие со всевозможными ключами и кодами.
  5. Неполадки винчестера (HDD) или другого носителя, с которого в данный момент считывается информация. Стоит проверить винчестер на наличие ошибок.
  6. Сбой каких-либо драйверов или их нестабильность способны окрасить экраны пользователей в смертельно-синий оттенок.

Как узнать, отчего появился BSoD

Причин «посинения» много, поэтому надо точно знать, где искать ошибку. Для этого на «смертельном» экране имеются указания в виде текстовых или символьных подсказок, которые дадут точное определение места на диске, неисправного модуля или программ, которые дали сбой.

Важно: на Windows 10 вы можете и не увидеть BSoD, если она настроена на автоперегрузку системы при неразрешимых ошибках.

Но это не совсем хорошо. Например, вы играете, а компьютер перегрузился, включился, а потом опять перезапустился. И вы не знаете, почему.

Для нахождения причины понадобится отключить автоперегрузку из вкладки «Панель управления». Зайдите туда и кликните на надпись «Система», затем на «Дополнительные параметры». В них выберите «Параметры» и установите галочки на «Записать событие» и «Малый дамп».

Затем включите компьютер. После появления «синей смерти» просмотрите код неисправности и проверьте его по сети (Яндекс, Гугл). Зайдите на сайты и узнайте, как люди избавились от подобных проблем. Скорее всего, это вам поможет

Если такого кода нет, то он будет в журнале вашего Windows, ведь вы проставили галочки, где необходимо.

Во вкладке «Панель управления» нажмите на «Администрирование». Зайдя туда, кликните на «Просмотр событий», а в них - на надпись «Система».

В ней необходимо отыскать строчку, совпадающую с перезагрузкой или возникновением смертельной синевы по времени. Код, указанный в строчке, поищите в Гугл или Яндекс. Почитайте рекомендации людей и попытайтесь претворить их в жизнь.

Если в журнале или на экране появилось слово, оканчивающееся на «.sys», то это прямая указка на драйвер устройства, вычислив которое, необходимо обновить его. Или же «откатить», если неполадки возникли после установки нового драйвера

Неисправности драйверов и железа

Если BSoD пишет, что виноват драйвер, - это не всегда верно. Ведь он обеспечивает взаимосвязь определенного устройства с ПО. Неисправным может быть узел, который обслуживается этим драйвером. Что делать при этом? Определить виновника поможет простой перебор.

Для проверки драйвера поставьте или новейшую, или старую версию.

Можете даже ту, которая шла вместе с «материнкой». Когда это не помогает, попытайтесь заменить устройство, если оно на разъеме. Модуль, впаянный в «материнку», заменить трудно.

Важно: не пытайтесь запускать «Безопасный режим». Плохо осведомленные пользователи думают, что это легко сделать и узнать, где ошибка, ведь в таком режиме запускаются не все драйвера. Но дилемма остается все равно, так как невозможно точно сказать, виноват драйвер или «железо».


Запомните: если при запуске безопасного режима появляется синий экран, а перегрева, перегрузки по питанию и вздутых конденсаторов нет - смело переустанавливайте Windows.

В Windows 8 и 10 переработана система появления «синего экрана смерти» (отключения в результате критической ошибки операционной системы). На данном экране выводится сообщение о текущей ошибке. По коду ошибки и сопроводительному тексту можно судить о причинах проявления ошибки, методах ее устранения.

Как определить причину появления синего экрана смерти

На самом экране BSOD и в отчетности системы расположена информация, подсказывающая пользователю о причинах, повлекших возникновение критической ошибки.

Структура синего экрана

Стандартный экран смерти содержит следующие сведения:

  • Название критической ошибки;
  • Рекомендации по устранению типа возникшей неполадки;
  • Код ошибки;
  • Параметры возникшего сбоя;
  • Наименование драйвера, повлекшего ошибку;
  • Адрес расположения файла с ошибкой.

Последние 2 пункта указываются не во всех случаях.

Как отключить перезагрузку при появлении BSOD

Windows автоматически перезагружается после появления BSOD. То есть, пользователь современного компьютера видит не сам синий экран, а только простейшую информацию «для чайников». Чтобы ознакомиться с технической информацией, необходимо отключить опцию автоматической перезагрузки:

  1. Кнопка Пуск (Windows);
  2. Панель управления;
  3. Система;
  4. Дополнительные параметры;
  5. Параметры.

Необходимо установить или убрать галочки в открывшемся окне также, как показано на скрине.

Проверка аварийных дампов памяти

Интересующая пользователя информация хранится в малом дампе памяти на системном диске. В этом файле сохраняются данные о:

  • Сведения о критической ошибке, ее код и параметры;
  • Список драйверов;
  • Сегмент процессора, ядра, где произошла ошибка;
  • Информация о сегментах и стеках, провоцирующих сбои.

Файл с дампом памяти хранится на диске C (системный диск по умолчанию). Искать его следует в %SystemRoot%/MEMORY.DMP.

Список основных ошибок

Распространенные ошибки, влекущие критическую ошибку и появление синего экрана смерти в Windows 10:

Код ошибки Тип проблемы
0x00000001 Проблема с драйверами, оперативной памятью или жестким диском
0x0000000A Драйвер пользуется неверным адресом памяти
0x00000019 Заголовок пула драйвера поврежден, обработка запросов ОС невозможна
0x00000025 Недостаточный объем оперативной памяти
0x00000026 Файловая система повреждена
0x0000002E Несовместимость конфигурации и аппаратной части устройства
0x00000034 Недостаток оперативной памяти привел к потере данных кэша
0x0000003B Проблема с драйвером MS IEEE 1394
0x0000003F Система выполняет слишком много операций ввода/вывода
0x00000057 Сетевая плата компьютера дает сбой или вышла из строя

Устранение проблем

Исходя из типа проблемы, приведшей к возникновению критической ошибки и синему экрану смерти, подбирается решение. Для устранения большинства из таких проблем достаточно внутренних средств Windows 10.

Стандартная функция «Устранение неполадок»

Данное средство находится по пути:

  1. Пуск (кнопка Windows);
  2. Параметры;
  3. Обновление и безопасность;
  4. В левом меню – Устранение неполадок.

Нужно кликнуть на этот раздел и выбрать пункт «Запустить средство устранения неполадок». Система выполняет необходимые действия автоматически.

Проблемы с оборудованием

Некоторые ошибки возникают из-за несовместимости устройства с новым оборудованием, его поломки, перегрева или сильной загрязненности. Рекомендуется провести следующие действия:

  • Определить, какое именно оборудование пришло в негодность и заменить его;
  • Убрать новые устройства, если таковые подключались к компьютеру;
  • Провести полную диагностику жесткого диска и оперативной памяти;
  • Прочистить системный блок или ноутбук от пыли.

О конкретном типе ошибки можно судить по коду, который отображается на синем экране смерти.

Заражение вирусами

Вирусные программы приводят к серьезному повреждению системы, а также отказу некоторых функций и критическим ошибкам. Если синий экран появляется без видимых причин, необходимо проверить Windows на вирусное заражение. Для этого подойдет любая антивирусная программа, в том числе, бесплатные. Следует запускать проверку всех дисков, а не только системного.

Установка или обновление драйверов

Драйверы оказывают огромное влияние на стабильность работы системы. В Windows 10 присутствует возможность автоматического поиска, скачивания и установки драйверов:

  1. Войти в меню Пуск (кнопка Windows);
  2. Нажать кнопку в форме шестеренки;
  3. Кликнуть по разделу обновления и безопасности;
  4. Открыть вкладку обновления Windows 10;
  5. Нажать кнопку «Проверить на наличие обновлений».

Если выпущены новые драйвера для оборудования на компьютере, ОС найдет и установит их сама.

Откат обновления Windows 10

Многие пользователи ОС сталкивались с некорректной работой обновлений или ошибками после их установки. Откатить Windows 10 к более ранней версии можно следующим способом:

  1. Нажать кнопку Windows в левом нижнем углу;
  2. Параметры (знак шестеренки);
  3. Раздел обновления и безопасности;
  4. В левой части окна вкладка «Восстановление»;
  5. В правой части окна пункт «Выполнить откат к более ранней сборке».

Пользователю предложат ответить на вопрос о причинах отката, после чего система запустит возврат к предыдущему состоянию.

Проверка командой scf scannow

Команда запускает утилиту по проверке и исправлению ошибок операционной системы. Устанавливать при этом ничего не нужно:

  1. Запустить командную строку: нажать Win+R, ввести в строке cmd;
  2. В открывшемся окне ввести команду scf /scannow;
  3. Нажать Enter;
  4. Подождать, пока утилита проверит систему.

Если ПК не загружается

В некоторых случаях ошибка приводит к невозможности запустить ПК, а экран смерти возникает еще на стадии загрузки. В этом случае поможет только восстановление системы с загрузочной флешки.

 

 
Это интересно: